Ultima actualizare: 24 iunie 2026

1. Identitatea comerciantului

Website-ul https://lovedesign.art și magazinul online disponibil prin acesta sunt operate de LOVEDESIGNART S.R.L., cu sediul social în Str. George Coșbuc nr. 127, Baia Sprie, jud. Maramureș, cod poștal 435100, România, CUI 54509616, nr. Registrul Comerțului J2026025696002, e-mail contact@lovedesign.art, telefon +40 751 377 766, denumită în continuare „Vânzătorul”, „Societatea” sau „Love Design Art”.

2. Domeniul de aplicare

Prezenții Termeni și condiții reglementează accesarea website-ului și cumpărarea produselor comercializate prin magazinul online. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptat acești Termeni și condiții, Politica de confidențialitate, Politica de livrare și retur și Politica de anulare.

Contractul la distanță se încheie în limba română. În cazul publicării unor traduceri, versiunea în limba română prevalează, în măsura permisă de lege.

3. Produsele

Love Design Art comercializează obiecte decorative și artistice realizate manual, inclusiv tablouri și ceasuri din rășină epoxidică, precum și produse realizate sau personalizate la comandă.

Fiecare pagină de produs indică, în măsura aplicabilă, denumirea, imaginile, dimensiunile, materialele, culorile, finisajul, opțiunile de personalizare, prețul și disponibilitatea. Deoarece produsele sunt realizate manual, pot exista diferențe minore de nuanță, textură, distribuție a pigmentului sau a elementelor decorative. Aceste variații firești nu reprezintă neconformități dacă produsul păstrează caracteristicile esențiale prezentate și agreate.

Pentru produsele personalizate, clientul răspunde pentru corectitudinea textelor, logo-urilor, imaginilor și specificațiilor transmise și declară că are dreptul de a le utiliza. Producția începe numai după stabilirea specificațiilor necesare.

4. Prețuri și moneda tranzacției

Prețul aplicabil este cel afișat pe pagina produsului la momentul transmiterii comenzii. Moneda tranzacției este afișată în mod vizibil lângă preț și în coșul de cumpărături. Toate costurile cunoscute, inclusiv costul livrării, sunt prezentate înainte ca utilizatorul să apese butonul care generează obligația de plată.

În cazul unei erori evidente de preț sau al unei erori tehnice, Vânzătorul va informa clientul înainte de confirmarea comenzii și îi va oferi posibilitatea de a reconfirma comanda la prețul corect sau de a o anula cu rambursarea integrală a sumelor plătite.

5. Plasarea și acceptarea comenzii

Transmiterea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat atunci când clientul primește confirmarea acceptării comenzii prin e-mail sau când Vânzătorul începe executarea comenzii, după caz.

Vânzătorul poate solicita informații suplimentare pentru produsele personalizate. Dacă acestea nu sunt furnizate, termenul de producție și livrare se suspendă până la primirea lor.

Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă în situații justificate, precum indisponibilitatea produsului, imposibilitatea realizării personalizării, informații de livrare incomplete, suspiciuni rezonabile de fraudă, eroare tehnică sau încălcarea legii. Orice sumă încasată pentru o comandă anulată de Vânzător se rambursează integral.

6. Plata

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii. Plățile online cu cardul sunt procesate prin NETOPIA Payments. Love Design Art nu stochează numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau datele de autentificare ale cardului.

În cazul unei plăți nereușite, comanda nu este considerată achitată. Clientul trebuie să verifice rezultatul plății și mesajele primite de la procesator.

7. Producția și livrarea

Pentru produsele aflate în stoc, pregătirea expedierii începe după confirmarea comenzii și a plății, dacă plata anticipată este obligatorie. Pentru produsele realizate sau personalizate la comandă, termenul de producție este cel afișat pe pagina produsului ori comunicat clientului înainte sau după plasarea comenzii, în funcție de informațiile necesare personalizării. Dacă nu este afișat sau convenit un alt termen, comanda va fi executată fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termenul maxim permis de lege.

Livrarea în România se face prin FAN Courier. Din momentul în care produsul este finalizat și declarat gata de expediere, livrarea se efectuează în maximum 5 zile lucrătoare, cu excepția întârzierilor cauzate de date de adresă greșite, localități cu program special, perioade aglomerate, condiții meteo, forță majoră sau alte situații aflate în afara controlului rezonabil al Vânzătorului. Clientul va fi informat când apare o întârziere relevantă.

8. Anularea comenzii și dreptul de retragere

Comenzile pentru produse standard pot fi anulate înainte de predarea coletului către curier, printr-o solicitare trimisă la contact@lovedesign.art.

Pentru produsele confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar, anularea fără cost este posibilă până la începerea producției. După începerea producției, aceste produse sunt exceptate de la dreptul legal de retragere, conform art. 16 lit. c) din O.U.G. nr. 34/2014, fără a fi afectate drepturile clientului în cazul unui produs defect, deteriorat sau neconform.

Pentru produsele standard, nepersonalizate, consumatorul beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile de la intrarea în posesia fizică a produsului, în condițiile O.U.G. nr. 34/2014. Condițiile complete sunt prevăzute în Politica de livrare și retur și Politica de anulare.

9. Conformitatea produselor și garanția legală

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de O.U.G. nr. 140/2021. Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile constatate în termenul prevăzut de lege. În funcție de situație, consumatorul poate solicita aducerea produsului în conformitate, înlocuirea, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, în condițiile legii.

Deteriorările rezultate din montaj necorespunzător, lovire, zgâriere, expunere la temperaturi extreme, umezeală excesivă, substanțe chimice, curățare abrazivă sau utilizare contrară instrucțiunilor nu constituie neconformități imputabile Vânzătorului.

10. Recepția coletului și reclamații

Clientul este încurajat să verifice starea ambalajului la primire și să semnaleze imediat curierului deteriorările vizibile. Pentru soluționare rapidă, orice deteriorare de transport ar trebui comunicată cât mai curând la contact@lovedesign.art, împreună cu numărul comenzii și fotografii ale ambalajului și produsului. Această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului

11. Proprietate intelectuală

Conținutul website-ului, inclusiv fotografiile, textele, grafica, logo-urile și designurile, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală. Copierea, reproducerea, distribuirea sau folosirea comercială fără acordul titularului este interzisă, cu excepția utilizărilor permise de lege.

12. Răspundere și forță majoră

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte sau pentru neexecutarea cauzată de evenimente de forță majoră ori de împrejurări aflate în afara controlului său rezonabil. Nicio prevedere nu limitează drepturile imperative ale consumatorului sau răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege.

13. Date personale și cookie-uri

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate și protecția datelor (GDPR) și Politicii de cookie-uri. Pentru plățile online, anumite date sunt transmise către NETOPIA Payments, iar pentru livrare către FAN Courier.

14. Reclamații, lege aplicabilă și litigii

Orice sesizare poate fi transmisă la contact@lovedesign.art. Vânzătorul va încerca soluționarea amiabilă într-un termen rezonabil.

Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și la mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), disponibil prin platforma ANPC: https://reclamatiisal.anpc.ro/.

Contractul este guvernat de legea română. Litigiile nesoluționate amiabil se soluționează de instanțele competente potrivit legii, fără a afecta dreptul consumatorului de a sesiza instanța competentă de la domiciliul său, atunci când legea permite.

15. Modificarea termenilor

Vânzătorul poate actualiza acești Termeni și condiții. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la data plasării comenzii.

16. Contact

LOVEDESIGNART S.R.L.

Sediu: Str. George Coșbuc nr. 127, Baia Sprie, jud. Maramureș, cod poștal 435100, România

CUI: 54509616

Nr. Registrul Comerțului: J2026025696002

E-mail: contact@lovedesign.art

Telefon: +40 751 377 766